村委文明职工事迹材料（收藏十五篇）

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十佳文明职工事迹材料

，男，1979年4月19日出生，中共党员，20xx年毕业于**省公安专科学校，20xx年8月份参加公安工作，现任**派出所巡防办案中队副中队长。荣立三等功2次、嘉奖3次，获评20xx年**市“十大警种标兵”。

他始终坚持“凡事多一点”的理念。每天多想一点、多总结一点，是他工作的基本常态。针对辖区自然村落错综，集镇市场复杂的实际情况，在前期工作的基础上，创新提出“4+4”(即4个主巡区+4个辅巡区)巡防模式，通过主巡区之间警力的错时对调，兼顾辅巡区，使各网格无缝对接，扫除巡控盲点。该模式实行以来，辖区违法犯罪警情同比下降15%，因措施到位、成效明显，在全局巡防工作会议上交流推广。

警情少发一点、案件多破一点，是他的工作目标。日常巡逻接警过程中，他总能第一时间到达现场，一丝不苟地勘查现场、询问当事人、制作笔录，科学安排工作。**年7月3日深夜，辖区发生一起持刀抢劫案，连夜开展侦查工作，两天两夜没合眼，最终在云亭一网吧内将犯罪嫌疑人抓获。**年度，他带领巡防队员在巡防中共破获刑事案件69起、治安案件50起，抓获各类违法犯罪嫌疑人107名。

对自己要求严一点、工作主动一点，是他做人做事的标准。在派出所青年民警居多的集体中，他做到工作多干一点，难题多破一点，加班多争一点，一点点加起来汇聚成团队正能量，感染着身边的年轻民警，是人人认可的“老黄牛”，所内比学赶超、争先创优现象蔚然成风。

把根深深扎在基层，把情源源融入群众，无怨无悔，孜孜以求，用实际行动，赢得了人民群众的真心信赖和支持。

十佳文明职工事迹材料范文

，现任**市地方税务局第五税务分局副局长，受嘉奖三次，三等功两次，荣获“**市首届十大法治标兵”、“**市地税系统青年岗位能手”、“**市地税系统十佳征管能手”等光荣称号，并入选**省地方税务局征管人才库。他注重理论联系实际，执笔撰写了多篇税收调研文章在省一级刊物上发表，其中《工商登记制度改革对税收征管的影响及应对建议》被中办内刊录用，《走出去龙头企业五点建议》被省政府办公厅内刊录用。他在基层的工作实践中逐渐摸索出一套“三心”执法理念，所在股多次被被当地党委政府评为“基层满意五星级执法单位”，所在分局被**市地方税务局于20xx年评为“青年文明号示范点”。

他全程参与了**省地税征管系统在**地区的多轮升级推广工作，我市99%的企业纳税人从此跨入了网络申报时代。他配合**市公安局经侦支队开展打击制售假发票的专项行动，鉴定137万余份假发票，成为当年省内最大的假发票案件。他参与启动委托国税门临代征地方税收工作，进一步堵漏征收、方便纳税人、降低征纳成本。他多次起草**市税收征管保障建议，推动本地税收保障制度落地。他做好国家政策的忠实执行者和广大纳税人的知心人，在涉税事项审批过程中，切实做到依法征税、不越权减免税;多年来，为辖区内纳税人办理的政策性减免、退税退费数以千万计，从未错办一件。

十佳文明职工事迹材料范文

自20xx年被选举为**村村委委员以来，担任起村妇代会主任，负责本村的计划生育、共青团、出纳、文化服务等工作，期间她服务群众全心全意，接受询问第一时间答复，接到任务第一时间办结，认真学习上级惠民政策，积极落实政策实施，努力成为群众的贴心人、组织的好帮手。个人能力素质得到锻炼和提高，分管条线也取得了良好的成绩。

坚持学习不放松。农村工作千头万绪，特别是在新形势下，没有过硬的理论功底不能满足群众服务工作的要求。法律章程、业务知识、党性修养无一不在考验一个村干部的能力水平。过去的三年时间里，该同志十分注重理论学习，对中国特色社会主义理论体系有了全新的认识，对民法、民事诉讼法、行政法进行了系统的学习，对《**省计划生育工作条例》《村民自治法》做到了然于心。同时她也十分注重自身修养建设，每天再忙也要抽出一部分时间来看书、读书、写读书笔记，这对于摆脱浮躁、心灵保鲜相当有帮助。

脚踏实地做业绩。计划生育作为一项基本国策已实施多年，随着政策层面的调整，尽管工作重心已经从超计划生育的管控调整于人口的全面服务工作，服务对象也从户籍人口拓展为常住人口的全员管理，但是工作的基本面没有变。三年来，对**村1240名育龄妇女的婚孕育节情况进行动态管理，认真做好35岁至64岁妇女的两癌筛查、准确定位已退休独生子女父母领取3600元一次性奖励金人员信息上报以及领取60岁以上无退休独生子女父母80元每月奖励金人员的新增及退出，对失独、重残等特殊困难家庭做好零距离关怀，出色地完成了各项条线任务。

创新服务谋发展。孩子作为联结共青团、妇联工作的纽带，也是基层精神文明建设的突破口。该同志自担任**村团书记、妇代会主任以来，积极开展青少年服务工作，成立点心姐姐志愿服务团队，集中优势力量做好困境儿童帮扶工作，统筹兼顾创设普通家庭的校外讲堂。**村与长泾实验小学、长泾中学泾水家园爱心社结成同盟伙伴关系，以“教师义工进社区”为契机，通过“我们的节日”社区微课堂系列活动把对民俗活动的传承写进方案、落实进行动;以“暑期夏令营活动”为拳头产品，通过外出游学、捐资助学、课堂劝学等方式给贫困家庭的孩子送关怀、送勉励。在关心未成年人成长的各项活动中，她个人因积极出色的表现，先后被评为我身边的青春榜样、**市优秀大学生村官、**市十大杰出青年、**市优秀志愿辅导员等称号。

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一、加强学习，努力提高思想素质

该同志总是用世界著名哲学家弗郎西斯培根的“思想取决于性情，谈吐取决于学识，行动取决于习惯”鞭策自己。无论在日常的工作中还是生活上他都注意培养自己“不以物喜，不以己悲”的性情，做到不急不躁，有章有节，平易近人。他认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十七大精神，认真学习交通法律法规和快递工作精神，切实提高自己的政治思想觉悟，在思想上与单位保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观，增强履行岗位职责的能力和水平，树立全心全意服务思想，做到与时俱进，增强大局观，认真完成公司车辆的安全工作，取得优异成绩。

该同志培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，获得了单位领导和职工群众的充分肯定与一致赞扬。

二、勤奋钻研，不断提高业务水平

该同志是一个热爱学习的人，他总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰，况且，交通安全事故每天都有许多发生。这里面有很多都是可以避免的。因此，他除了认真学习政治理论知识，加强信仰外，还特别注重学习当今最新、最实用的安全防范知识，包括车辆隐患、车辆防火安全等专业知识。做到活学活用，把实际工作和人民群众的需要结合起来，创新工作方式，提升工作效能。他还积极参加县级交通安全培训学习，20XX年，获得了培训师证书。

三、爱岗敬业，交通安全放心中

该同志十分热爱自己的工作。正因为如此，他在工作中表现出了极大的热情和工作主动性。在自身岗位上不断积极进取、忘我工作，不计个人得失，总是以大局为重，加班加点、任劳任怨地完成上级交付的任务。

作为运输部门经理，他时刻谨记安全行车的要求，充分抓好车辆安全方面的管理工作。

一是坚持做好车辆隐患的排查工作。他要求每天行车前，司机要检查自己车辆是否存在安全隐患。每天收车后，坚持做好对车辆情况的记录，对出现故障的车辆及时进行维修保养，确保车辆性能良好，尽可能消除安全隐患。

二是抓好文明行车工作。他要求司机必须严格按照公司的要求，围绕“优秀管理、优美环境、优良秩序、优质服务”“四优”服务目标，遵章守纪，做到仪容仪表服务规范、车容车貌整洁规范和工作行为诚信规范，努力为客户服好务，为客户留下良好的印象。

三是不忘抓好安全教育工作。该同志深深明白要做好对人的工作，才能事半功倍。因此，他经常组织一些小培训活动，力争让司机提高安全行车、规范操作的意识。在每次出车前，他都会嘱咐司机注意行车安全，防止出现各类交通安全事故。

在他的努力和坚持下，XX公司基本无任何责任事故发生，司机的安全意识也明显提高，无违规操作。

四、不计得失，甘于奉献

工作多年来，XX紧紧围绕本职工作，以服务群众为宗旨，以提升安全意识为中心，兢兢业业地在工作岗位上默默耕耘。同时，他还积极参加关于快递行业的建设工作，自觉维护公共财产和设施，喜欢帮助人，不管是公司的同事还是不认识的人，只要需要帮助，他总是慷慨地予以帮助。

他常说：“己所不欲，勿施于人”，要求职工们做到的，他一定会身先士卒、以身作则。为了更好地完成工作任务，他每天总是第一个上班最后一个离开。由于工作任务紧，他生病了也放弃住院或家中休息经常带病坚持工作，他常说：“一滴水，只有融入大海才能获得永久的生命，一个人只有融入集体的事业才能实现人生价值”，公司给了他一个施展才华的舞台，他就要在这个舞台上尽显人生精彩，在对待工作中，勤勤恳恳，甘于奉献，从不计较个人得失，他是这样说，也是这样做的。在他的影响和带领下，很多员工和司机都自觉加强安全意识，做好相关的安全工作，车辆安全和服务工作都取得了不错的提高。

五、廉洁自律，不与腐败风气沾边

该同志坚持做到了“四自”，即自重、自省、自警、自励。一是自重。时刻牢记自己的身份，珍重自己的言行、人格和名誉。二是自省。古语有云：以铜为镜可以正衣冠，以人为镜可以明得失。只有坚持自我反省，才能防微杜渐，防患于未然。三是自警。就是用公司的规章制度和反面典型时刻告诫自己,在大是大非面前要保持头脑清醒。四是自励。生活与工作中，他始终做到成绩面前不满足，失败面前不气馁；工作上高标准，生活上低要求，始终保持一股旺盛的斗志。

总之，该同志在工作中，发扬爱岗敬业、认真负责的工作精神，凭着自己的几分热爱，几分执着，几分赤诚，成为了一名业务精干、铁骨铮铮的工作者，他将自己的全部力量和心血奉献给了快递事业，是广大员工学习的榜样。

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xxx，XX年4月入司，短短一年，就完成了总装二线发动机装配工岗位上的“新兵突击”，成为各方面优异的熟练工。发动机装配工是关重工位，劳动强度较大，对产品质量要求也高。因此，操作者的素质必须要出色，既要体能充沛又要动作灵活，还需吃苦耐劳。与大多数不能适应此工种的年轻人相比，侯倍兼具这些特点，并且比他们多了坚持的信念。他入职时间不长，但凭着严谨的态度，扎实的作风，认真学习操作技能，积极掌握岗位作业标准和规范熟悉产品状态和零配件配置标准，对我司各种产品的发动机，吊机配件的配置和工作内容、作业工序、标准都熟记在心，很快就能胜任工作。工作一年来，从未出现一例质量问题，每日保质保量，他完成领导布置的各项工作任务，他始终以质量标兵的标准要求自己，努力提升自身的质量素养，是名副其实的质量先锋。

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没有蓝天的深邃，可以有白云的飘逸；没有大海的壮阔，可以有小溪的优雅；没有原野的芬芳，但可以有小草的翠绿！女士就是这么一位，正因为平凡所以成就不凡的东航员工。

xxx，女，xx学历。xx年参加入东航这个大家庭，工作至今已有xx年，现任xxx，现先后担任过xx、xx、xx。无论是从事管理工作，还是营销工作，一直是干一行、爱一行、钻一行，兢兢业业地干好本职工作。工作多年来，平时努力学习营销、商务沟通的专业知识，热爱本职工作，爱岗敬业，多少年如一日，辛勤耕耘在东航这片土地上，在平凡的岗位上踏实工作、默默奉献，做出了不平凡的业绩，受到各方好评。现将其主要事迹汇报如下：

一、勤奋学习、爱岗敬业，在平凡的岗位默默奋斗

步老师她为人爽快，办事坚持高效率，工作起来虽然雷厉风行，但保质保量、尽心尽力。她是一个任何事情都要亲力亲为的人，在工作上坚持饱满的热情和奋斗的激情，投入了十二万分的精力。

多年来，作为一个工作在东航一线的营销人员，严以律己、宽以待人、作风优良、吃苦在先、享受在后，有较强的组织观念和责任感。能认真履行工作职责，务实创新，积极进取，不断学习党国家新政策和时下出现的新营销洽谈知识，谋求东航发展之路。

“在提高收益指标的同时加强对品牌的塑造”是一线营销人员的天职。作为东航营销人员，光具备营销知识是远远不够的，必须还有高尚的思想水平和道德情操、以身作则，有最专业的知识、最严谨的工作态度。因此，作为营销人员的她，十分注重在自身的知识含量，刻苦学习，在工作上积极进取、勇于攀登高峰收益指标的高峰，努力把自己培养成一个品德高尚、素质过硬的营销人员，以自己率先垂范的言行影响和感染着身边的同事。

勤勤恳恳一心扑在工作岗位上的步老师由于过度的操劳病倒了！同事们焦虑万分、担心不已，自发组织去医院探望步老师。看着卧病在床、容颜憔悴、整个人瘦了一圈的步老师，大家都万分心疼，纷纷劝步老师在家好好地养身子，工作上的事情不用操心。但是，步老师却修养不到两个月的时间就回到了她挚爱的岗位。这份对工作的执着，对岗位的热爱，是一般人难以企及的。

二、细心尽职，为东航的明天铺路架桥

她热爱自己的工作，工作多年坚持不迟到早退，坚守在工作的第一线。从踏上营销岗位的那一刻起，她就深深的明白自己肩负崇高的历史使命。她常常告诫自己：“作为一线员工，自己的每一点疏漏都会给公司带来不堪设想的后果！”也正是这句话时刻鞭策着她一步步的成为一名优秀的东航营销人员。

东航遇到前所未有的困境，作为一名营销人员，步老师深深的明白，在逆境中，每一分的收入都关系的公司的命运。此时，航班的销售情况无疑是公司关注的重重之重，为了助东航脱离困境，她不怕苦、不怕累，坚持每天加班，以达到更好的掌控航班的销售情况，使公司在与外部航空公司竞争中，逐步加大竞争力，提升竞争地位。

在B2B系统出票中，步老师发现了一张代理费为70%的电子客票。她及时追查问题原有，发现系统存在代理费扣率的漏洞，深知此事关系重大，她及时上报营业部领导和相关部门。经相关部门开会研讨后，漏洞及时的到修复。同志用其严谨的工作态度和时刻心系公司效益的思想，让公司避免了重大的财产损失。

三、淡然面对荣誉，树立巾帼榜样

她经常跟销售部的同志们说“我们就是一个窗口单位，虽然不直接面对顾客，但是在面对上级收益部，共飞航空公司和机票销售代理人时，我们需要拿出更专业的精神，因为我们的专业与否直接关系着公司的经济效益。上级收益部需要通过我们了解公司运用情况，共飞公司和机票销售代理人会通过我们去看东航，所以我们一定要把东航专业精神拿出来！”

就这样，步老师同志凭着过硬的专业知识和敬业精神，把职业道德规范渗透到具体工作岗位中，她靠着自己的能力和人品，不计名利，兢兢业业，得到领导和同志们的肯定和好评，2012年5月，步老师荣获“上海市五一巾帼奖”，同事们都对她表达了衷心的祝贺。面对荣誉和掌声，她没有沉醉，依然一如既往，踏踏实实地工作。他淡然地说：“我只是做了我应该做的事情，其营销人员在我这个位置一样会这样做。”就这样，步老师不断地在实干中追求着自己的人生理想，在平凡中展现着一个东航人的应有素质。

四、较强的营销、管理能力、与东航齐成长

“新竹高于旧竹枝，全凭老干为扶持。明年再有新生者，十万龙孙绕凤池。”清朝伟大的画家、诗人郑板桥的这一首咏竹诗可畏寓意深刻，当一遍遍诵读它的时候，就不由得崇敬为人师者。

步老师除了具有较强的营销能力，她的管理能力也是非常出众的。面对国内销售部销售人员老幼不齐，业务知识、学习能力都有差距的问题，如何进行有效管理，让有限的人力发挥出无限的能力，同志主动站出来承担起了这个艰巨的任务。

对于那些刚接手工作的新人，在适当指导的基础上，她大胆授权，将工作交给新员工独立完成。发现问题后她也并不以训斥来解决问题，而是耐心督导启发新进员工自己解决问题，给予新人更大的发挥空间。在步老师的培养下，许多新人迅速融入了业务工作，快速接手了国内航线业务，提高了整个部门的工作效率。

对于工作多年老同志，她除了在工作上不时给予指点，更在生活中时时给予关照，平时周围同事在工作、生活上遇到了困难都愿意主动向步老师倾诉，并从她那得到诸多的帮助和指点。

步老师，不仅业务过硬，责任心强，而且非常具有亲和力。也许才接触你会觉得她是一个不苟言笑的人，她坚毅执着的眼神，统筹大局的手法和处理问题的果断都让新同事敬畏不已。但是，假如你够细心，你会发现每天来的最早、走的最晚的通常都是她。正是因为她的勤奋和适时的监督、监察，国内销售组在她的带领下，业绩屡创新高！

五、平易近人，与人为善

都说眼睛是心灵的窗户，步老师有双漂亮的大眼睛，当她对着你温柔一笑的时候，整个人都会觉得好安心。再大的困难也不会觉得害怕了。

虽然工作中的她做事讲原则不讲感情，但是生活中的她却是个非常和蔼可亲，平易近人的好朋友。不管是那些刚踏进社会的新人，还是已经在职多年的老员工，遇到了一些生活上的或是一些难以下定论的问题都会去听取她的意见，她也把大家都当做是她的家人般悉心地开导，给予同事们提出中肯的答案，指明努力的方向。

公司里有一位女同事双亲年纪较长，需要人照顾，这位女同事则放弃了自己休假照顾双亲，然而工作繁忙，使得她无暇照顾自己。这时我们的步老师看在眼里，记在心里，平时生活中，也尽自己所能帮助这位同事，给她买些衣服，买些日用品，虽也是简简单单的事情，但是却表现了步老师细心的一面。

侠骨亦有柔情，我们的步老师在生活中表现出了她最为温柔的一面！不为他人的感激，只为自己觉得心里坦然，觉得能帮助到他人就是活着的价值。

六、青春无悔，铸就事业成长

“如果能多卖哪怕一张机票，那我公司就会多一份收益“，秉持这样的信念，步老师在工作中毫不懈怠。可是在这样认真工作的背后，我们又可曾体会到这样的一个女人所牺牲的东西。

也许你能做到又爱你的同事，又爱你的家人，但你能总是做到既享受着家庭的温馨，又分享着同事们的情谊吗？答案当然是否定的。因为人只有一个身子，分身无术。这就决定了步老师，只能担一头。当面对温馨家庭生活，面对所从事的职业时，年青的我们就总要失去很多，当然步老师也不例外。

回首xx年的东航工作时光，为了工作，她也许有许多对不起丈夫、对不起父母、对不起家庭。她放弃了和家人团聚的时间，放弃了自己的休息时间，这一切的一切都只是为了公司，为了公司的利益，为了这个她热爱了多年的事业。说到民航人员，你会想到飞行员，乘务员，想到飞机，想到机场，可是又有谁知道，步老师这些在背后，默默奉献的一线人员，默默为航班销售尽心尽力的营销人员。当然令她感到欣慰的是东航的茁壮成长与付出是成正比的。那些她看着幼苗一样被她扶着成长起来的新一代营销人员，他们成才了，成了对东航有贡献的新一辈，奉献在东航营销这一平凡的岗位上，我们步老师青春无悔。

七、总结

回目昨天，豪情倍增；立足今天，激情无限；开创明天，任重道远。面对荣誉和掌声，步老师她深感责任重大，站在东航新的历史起点上，她充满自信，为实现东航的跨越和腾飞、东航在航空事业的发展，提供更优服务而努力。

这就是我们的步老师，是我们大家学习工作中的良师，生活中的益友！步老师就是这样凭着对工作的严谨、对事业的执着、对同事的亲和，影响和感染着她身边的每一个人，从而锻造出一个强有力的管理团队，取得了一个个辉煌的成绩，为东航创造出更加辉煌、灿烂的明天！

后记：如果你是一棵大树，就撒下一片阴凉；如果你是一颗星星，就点亮一角夜空。作为广大东航营销人员中最普通的一员，步老师用自己的行动去谱写一曲更优美的歌。因为她坚信“没有比人更高的山，没有比脚更长的路”。现在的她，依然以一身朴实的工装，带着一份充沛的干劲，忙碌在自己的岗位上。

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走进钱湖农行宽敞明亮的服务大厅，最引人注目的是着装统一，微笑服务的女员工。秩序进然的服务大厅，每一处细节都体现出钱湖支行的精细化管理、优质化服务。三尺柜台，每个柜面都整齐划一，每一位柜员有条不紊的工作状态，更是让人看到了“客户为中心，服务树品牌，管理创效益，创新现发展”的成绩。

钱湖支行隶属于宁波农行江东支行，坐落于风景优美的东钱湖旅游度假区，是一家按照A类行标准建设的文明网点，为区域内的普惠金融建设做出了不懈努力。获总行级“平安银行”称号、江东支行先进集体、江东支行先进分工会称号,春天行动综合营销先进集体、6S星级示范岗。这些荣誉称号的背后有着一支默默付出，用青春挥洒热血的巾帼文明团队。

全行共有职工18人，女职工12人，占比66.6%。这其中包含了一支了不起的巾帼领导班子，她们用自己的青春和热血撑起了钱湖支行的半边天：周佳雯担任钱湖支行副行长、戴雪君担任大堂经理、郑晓蕾担任运营主管。她们尽职尽责、分工明确;配合默契无间，无私奉献;以“树一流岗位形象，练一流岗位技能，创一流岗位业绩”为指导，以“创一流服务，树文明新风”为口号，围绕中心工作大局，抓创新促发展，鼓励和引导全体职工爱岗敬业、团结协作、争先创优、乐于奉献。

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王艳，女，满族，中共党员，1970年6月出生，现任东河区总工会职工服务中心副主任。

10多年来她爱岗敬业、真情服务、默默奉献。2016年被评为东河区优秀党员；撰写的《关于困难职工解困脱困情况及精准帮扶工作情况的调查报告》获2018年度全区工运优秀调研报告二等奖。包头市中药有限公司郭春慧和包头市吉泰铝业有限公司的高香凤两人都因丈夫患病去世后面临孩子上大学的生活困难的难题，王艳跑了多次帮她们完善资料，纳入帮扶系统。东河区农牧局毛乐，去北京治疗，在申报困难职工的最后一天，她终于联系上了毛乐，为他建立健全了档案。看到高香凤因子女就业实现了脱困；看到郭春慧的孩子顺利的上大学；看到毛乐脸上欣慰的笑容；这就是对帮扶救助服务的.真情报答。她将继续做好职工群众信赖的“娘家人”。

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__市电信分公司解放路营业班现有员工34人，其中女职工33人，平均年龄26岁，大中专以上文化程度的30人。该班组坚持将“女职工建功立业工程”融入班组的日常工作，以提高员工素质为目的，以优质服务及岗位练兵为重点，为企业创造了良好的经济效益和社会效益。该班组先后获得了_

_市“文明示范窗口”、省级“芙蓉标兵岗”、“青年文明号”、“十大杰出青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“青年文明号十年成就奖”、“全国青年文明号”等多项殊荣。

一、强化创建意识，夯实创建基础

该班按照实施“女职工建功立业工程”活动的要求，结合实际情况，明确提出了创建的总体目标，将优质服务和岗位练兵作为创建活动的两项工作重点。制定了班组长、营业员、业务引导员等各岗位的职责，签订了业绩合同，对员工采取“计件工资制”，各项规章制度日趋完善，实现了管理有章法、服务有规范、考核有标准,为创建活动营造了一个和谐公平的管理平台。

二、创高效优质服务、树电信品牌形象

1、狠抓服务规范该班组定期组织员工进行服务礼仪、规范的评比，实施营业员日考评制度，每日由专人对当班营业员进行现场考评记录，作为绩效考评的依据。员工在工作中严格执行“首问负责制”、站立服务及五声操作法。

2、创新服务环境。解放路营业厅内除设置了咨询台、触摸屏查询、便民箱等多项基础服务设施外，厅内还提供了多项特色服务，以满足电信客户的多样化需求。如实行“一台清”服务;“业务受理免填单”，设置vip用户专用窗口，离网用户挽留室等。

3、丰富服务内容。提倡员工积极开展“微笑服务”，实施“客户关怀”工程，将服务标准化提升至服务亲情化。同时坚持开展“青年文明号服务卡”的“便民服务”，实现了员工从“要我服务好”到“我要服务好”的角色转变。近两年来，班内先后开展了“微笑服务明星”、“无差错服务明星”、“最佳服务员”等多项评选活动，促使班内员工争优创先，涌现出了屈孝忠、谢情等众多拾金不昧、乐于助人的优秀营业员，带动了班组整体服务水平的提高。现有2人被评为四星级，2人被评为三星级，7人被评为二星级，8人被评为一星级服务员。

三、岗位练兵、内强素质

班组每年都制定了员工学习培训计划，定期组织员工进行职业道德、电信业务、服务工作等各种知识的培训。采取每日晨会、每周班会，集中培训、以会代训等多种学习方式，通过领导带头学、员工集中学，宣传专栏公开学、专家讲座专项学、网上大学自修学等多种途径，实现女工素质能力的全面提高。班组内采取以能者为师、优者授课的方式，两年本文来源：文秘114来共举办各种电信业务知识培训达90余场次，参与培训的女职工共达700多人次。为巩固和检验学习成果，班组每月进行一次业务考试，将考试成绩作为个人年度绩效考核依据之一;同时积极组织员工参加分公司举办的技术比武活动，并在2003年和2004年市分公司举办的技术比武活动中连续两年摘取了个人和团体桂冠。

该班大部分女工参加了自考、电大、职大的学习，现有3人己经取得本科学历，本科在读5人，专科在读4人。班内大多数女员工已经成为了技术全面、业务精通的多面手。

四、追求最佳效益、创造一流业绩。

通过创建活动的开展，该班组取得了较好的经济效益。近两年多来，该

班共办理电话装、移、拆机业务78000多台，办理数据业务26000多笔，来电显示40000多户，小灵通69800户，收缴电话费达7800多万元，完成业务量在部门所有班组中稳居第一。在去年公司组织的“快乐杯”业务竞赛中，超额完成了竞赛任务，有1人荣获“业务竞赛能手”称号，2人荣获“增值业务竞赛能手”称号;在今年的“拓展杯”业务竞赛中，该班组又再度创造了业务收入部门第一的骄人业绩。

该班组通过“巾帼文明岗”创建活动的开展，实现了女员工学习能力、创新能力、竞争能力的全面提升。班内多名女职工因表现优秀，多次受到表彰，如班长易莉曾荣获百万电话大行动“二等功”，“三八巾帼建功能手”等称号，倪春被评为“芙蓉百岗明星”，赵璐获得市公司“业务发展能手”称号。营业班的姐妹们在各自的岗位上尽显巾帼风采。

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一、大堂经理职能定位不清晰，引导分流被认知的比例较高。

从职能认知内容来看，引导、回答咨询问题、营销能力、代表银行形象被认知的比例相对偏高，但没有一项相对集中，以上工作也均是目前大堂经理都在承担的工作内容。

二、近6成比例认为大堂经理需要较高的综合素质，是一个重要的岗位。

相对于大堂经理职能定位认识的分散，近6成的人觉得大堂经理需要较强的综合业务能力和综合素质，是一个很重要的岗位。

三、顾客对大堂经理职能认知的典型描述：业务精、形象佳、能力强。

——大堂经理以其业务全面，形象良好而应该作为现代商业银行的特色标致。 ——大堂经理就应该是业务精通、形象气质佳、协调能力强，能够为顾客提供更便捷服务的角色，应该有点像交通警察。

四、大堂经理对自身职能认知的典型描述：

大堂经理积极描述：综合素质高，非常重要的角色。

大堂经理的选拔基本素质是：综合业务能力强，形象基本可以，要有亲和力，沟通能力强，能够处理营业网点的危机。竞聘时每位大堂经理都要有处理危机题目。 ——现如今的银行大堂经理的素质真的应该具备那些基本的知识以及专业知识，要引导客户，能解决客户的疑问，要具备亲和力。能吸引客户。至于大堂经理的待遇，如果真的具备了前面的条件，工资是应该有所区别。

五、行业研究者对大堂经理职能认识与定位建议：

是营业网点运行的焦点与桥梁，应该赋予一定的管理权力。

——大堂经理除了服务客户,还要增加一项职能,那就是监督检查网点的规范化服务状况。 ———大堂经理是前台柜员和客户经理的桥梁，他起到鉴别客户需求，引导客户办理业务的作用，在与客户打交道的过程当中，让客户熟悉本网点办理业务的流程。

——大堂经理必须要在基本职业素质、银行业务知识、从业技能这三大模块上进行修炼，掌握“看\听\说\笑\动”这五项服务基本技巧，加强客户服务，采用一种吸引外部资源、延伸内部资源的营销模式，与客户面对面、一对一的服务。

虽然目前赋予了大堂经理迎送、引导、维持秩序、营销、协调、抱怨处理、解决问题等众多职能，但正是因为职能多而散，特别是权力与职责的不对称性，以及大堂经理考核依据的模糊性，致使银行大堂经理成为了一个综合素质要求高，但职位相对偏低的岗位。

职业介绍：

随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。银行大堂经理所扮演的角色更大的部分是一个中间服务，他要向客户简单介绍所办理业务的条件和所需证件，指示客户在相应的柜台进行办理，指导客户在相应的设备上进行操作。

职业所需的能力：营销、引导、指导、沟通

1.营销：作为在大堂的工作人员，营销能力毫无疑问是关键之一，由于工作的要求，他们是第一时间接触到有各种需要的客户，对于近期产品的了解会很好的帮助他来向客户进行营销。2.引导：引导客户到正确的柜台办理业务，不仅可以提高业务员的工作效率，也提升了银行的形象，现在到银行来办理业务的人很多，效率是大家都非常关心的话题，一个好的大堂经理可以在一般基础上有效缩短大家办理业务的时间。

3.指导：指导更多的是为了让客户提高办理业务的效率，有些比如像存取钱、转账??数目不大的都可以在大堂经理的指导下通过设备来进行，从而避免排队等候的时间；有些业务需要在办理之前填写一些表格，这样也有一个提前的准备；取号前会遇到个人业务和公司业务，在大堂经理的指导下也可以避免一些小麻烦。

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4.沟通：沟通能力是各行各业的关键，作为窗口服务业的大堂经理，更是要控制好自己的言谈，和客户交流，取得客户的信任。

具备四种能力是作为大堂经理的基础，通过自己本身的一个融会贯通，以及在工作中的实践可以更好的提高自己。

大堂经理的工作任务主要集中在“四心二意”上：

热心：协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象；

挖掘意识：收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系；

耐心：迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉；

创新意识：推介银行金融产品，提供理财建议；

大责任心：保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全；

恒心：记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。

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__同志是供电公司的一名普通员工，在单位是热爱集体、关心同事、工作认真负责、业务能力强的好员工，在生活中更是贤淑大方、通理达理、心地善良、尊老爱幼好典范。

她爱人在县上班，他们夫妻结婚已经20多年了，20多年来，和普通家庭一样，虽然他们也有过争争吵吵，但从不把矛盾带到第二天，通常在上班前

解决矛盾，夫妻一直相敬如宾。他们和女儿一直像朋友一样，对孩子可谓关怀备至。孩子对爸妈也非常敬重，对外公、外婆、奶奶都十分爱戴。早在上高中时，自从孩子有了零花钱，就注意省下来为父母买生日小礼物，甚至母亲节、父亲节都不忘记。她女儿从小就知道尊敬长辈，不歧视贫、弱，懂得遵守社会公德。四川大地震时，她女儿把自己仅有的300多元零花钱都捐献出来。

她爱人对如何处理好家庭、个人利益和公众利益做得非常好。多年来，除了单位工作上的应酬，他从不假公济私用公款吃喝。在打击非法行医、整顿医疗市场期间，有很多人上门送礼说情，都被他们拒绝了，这话说起来容易做起来难啊!是土生土长的庐城人，沾亲带故的都是熟人，得罪谁都是得罪。可他说，整顿医疗市场是对人民的生命负责，任何人说情也没用，怂恿非法行医就是对人民犯罪啊!他们的女儿上大学期间，每次上学或放假，他从不用公车接送，哪怕是春运高峰，他们夫妇宁可坐公共汽车到省城去接送，也不会使用单位车辆行方便。

非典流行时，她爱人作为单位负责人之一，一直战斗在非典第一线，冒着随时被感染sasi病毒的危险，第一个深入到疑似病例中进行流行病学调查。那时，她刚挑起110kv磙子岗变电所所长的重担，工作刚起步，需要做的事很多，可有一天，丈夫隔着车窗对她说：“我要和同事一道被隔离一段时间进行流调，你工作刚起步我却不能帮你，你要注意身体啊。”看到爱人因连日劳累而憔悴的面容，她不禁萧然泪下，只说了一句：你要保重身体啊…就再也说不出话了，他们相互都太了解了，都是以事业为重，工作时就忘了身体。那段时间，她不但要操持家务，还要处理所里的事，除此之外，又成天担心爱人的生命安危。在如此多的困难面前，她没有叫苦叫累，工作有条不紊，家务处理不乱。当年磙变被县公司评为“文明班组”，她本人由于工作成绩显著，被评为“先进工作者”。由于在非典期间工作成绩突出，在非典一线加入了中国共产党。

四川汶川大地震牵动着全国人民的心，震后灾区的防疫工作十分艰巨，省卫生厅在全省各地抽调技术精良、作风过硬的防疫人员，组成援川防疫队支援灾区。通知一到，县疾控中心全体人员纷纷报名参加援川预备队。晚上，爱人在散步时对她说：“我有多次灾后疫情处置的经验，如果被选上，对灾区会有很大作用的。”她默然不语，当时正值孩子高考前夕，防疫预备队是随时就要开赴灾区的。良久，她说：“孩子就要高考了…可现在是国家有难啊!有什么比国家的利益更重要?我支持你去，哪怕为灾区做一点贡献也问心无愧啊!”后来，作为县唯一一名援川防疫队员被选派参加市援川防疫队。临走前，她深情地对爱人说：“我只送你两句话：不辱使命，竭尽全力为灾区人民做贡献;保重身体，我等你平安归来。”在灾区的20多天，日夜工作，由于过度劳累，再加上当地条件十分艰苦，终于痛风病发作，他忍着病痛加大药物剂量坚持工作，当领导知道后让他休息一天，可他说：我在灾区的时间是有限的，我不能休息。他和队友们的辛勤付出得到了当地人民的肯定，为巢湖市援川防疫队赢得了很多荣誉，他也被县委、县卫生局党委授予“优秀共产党员”称号。

婚后和婆婆一家一直和睦相处，她孩子出生后，考虑到婆婆年事已高，一人生活不容易(公公早已去世)，始终没让婆婆为她分担家务，而是请她的父母帮助度过难关，但她对双方父母是一样敬重的，每年的母亲节、重阳节、双方父母的生日，都为他们每人准备一份礼物。婆婆高兴地对她说：我以前没过过母亲节、重阳节，只有你想的这么周全。

平时，她每次给婆婆送礼物时，都一再跟婆婆打招呼：不要在弟妹及其他儿媳们面前说这事，其实他们做得比我好，您跟他们住得较近，平时他们对您的关照比我多多了，这比什么礼物都重要、实惠。婆婆是个明事理的人，从不在孩子们面前说这个好，那个不好，这样，他们一家从不争吵，一直和睦相处。

今年10月份，她母亲第三次因脑梗塞发病，生命垂危。在省立医院的专家和县医院专家的全力救治下，她母亲才得以转危为安。在母亲住院的日子里，她和弟弟、弟媳、爱人日夜悉心护理母亲，没让老父亲承担护理工作。谁说只有上为下是真心真意，其实，下为上同样感情深厚，父母老了，他们需要子女的关照，现在他们像孩子一样，需要子女加倍的呵护。她的婆婆自从知道她母亲住院后，天天去医院陪护，婆婆流着泪说：“我们这两亲家就像两姐妹，你病了我好难过…..”她母亲住院20多天，身上没有半点异味，医护人员都夸她说：你这个做女儿的做得太好了，也给我们树立了好的榜样!

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赵禹鑫，25岁，西南油气分公司川西采气厂绵竹采气大队技术员

赵禹鑫，男，四川南充人，1988年9月出生，中共党员，2011年毕业于西南石油大学石油工程专业，同时修读双学位工商管理专业，现任西南油气分公司川西采气厂绵竹采气大队技术员。

这个从走出大学校门参加工作才现场管理和技术攻关的多面手，被同事们誉为川西“海相达人”之一，为川西气田第一口海相气井川科1井的顺利投产和正常运行做出了重要贡献。

刚参加工作，他被单位安排到川科1井时，正值该井建设工程临近收官的时期，也是站场管理方面完成建章立制的关键时刻。他每天都围着这两大项工作“死心塌地”地连轴转。每天施工方收工后，他就对当天工程建设进行现场察看，查找工程问题或者不妥当的地方，备好案，以便第二天及时向施工方提出意见。工程施工方人员对他一丝不苟的工作作风感受特深，乐呵呵地称呼他为“娃娃老手”。

川科分析和总结，形成了确保脱硫工艺正常运行的“秘笈”“二精确五必须”。作为一名立志为油气事业奉献青春的青年党员，哪里最苦、哪样最累、哪里最需要，他就立即出现在哪里。在两年的时间里，他实现了从学生娃到专业技术员的蜕变，成了同事们口中的“海相专家”。

他勤于学术钻研，促进自身技术技能更快、更好提高的同时，获得了系列科研成果。他独自完成了两次“川科局级项目《川西海相含硫天然气净化工艺研究》、企业标准《络合铁脱硫工艺操作规程》等均是他工作的一部分。

但是，川科1井取得的成绩未让他停下脚步，在川科1井逐步走向正轨后，他开始参与其他工作。并且踏实对待自己所面对的每一项工作。

在地面建设工程方面，对于一名学石油工程专业的学生要做油气储运专业方面的工作，一切得重头开始，他保持“不会就学，不懂就问”的态度，在半年的时间，就从一名不懂管线材质的初学者，成为一名能够胜任采气大队地面工程建设工作的技术员。拆并站方案、修后复产方案、重点井流程调整、输气管网优化改造、单井计量流程整改这些繁琐复杂的工作他都能游刃有余的完成。

在建设绿色气田碳排查工作中，他仔细收集和积累各方面的资料，形成了一套全面排查碳排放的方法，该方法被推广到全厂其他大队，为节能减排工作量化到每一克碳。

在兼任基层采气大队团支部书记方面，他积极带领同事投身到上级部门组织的各种志愿者活动中，积极参与师带徒活动、青年员工拓展活动、技师培训室项目、基层示范党组织建设活动等各项工作中去。

川西海相达人、川西海相气井多面手是他已经获得的称号，他在捍卫这些称号的同时也在努力摆脱这些称号，他想的是成为真正的石化多面手。

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他，默默奉献的`好员工，江西小龙钨业有限公司装岩机工夏侯海生同志。

夏侯海生在平凡的岗位上，靠的就是爱岗敬业，无私奉献。他说：“在工作中要少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任;要把工作当作一种快乐，把工作当成一种使命”。他是这样说的，也是这样做的，他完全把自己融入到矿山井下装岩这一平凡的岗位中，只要工作需要，随叫随到，服从分配。技术熟练、安全意识强的夏侯海生同志负责对井巷岔道多、安全威胁大等诸多困难，历时品位低，为寻求资源接替，公司决定返上探矿，开辟多年前遗弃的工效高、拿钱多，小组人员听说要转场，对他有看法，他耐心地说服和开导小组员工说：“坑口有困难找到我们，是对我们的信任，你们放心，无论到那里装矿，只要我们共同努力，一定能完成任务，也一定能够拿到钱”，大家都被他的诚心感动。凭着他过硬的技术，扎实的工作和高效团队合作精神，工程安全平稳有序地向前推进。他除了完成工作任务，还非常重视设备的维护保养，每天上班，一到工作面，首先是要检查设备是否完好，给设备加油紧螺丝，发现问题及时处理，通过日常保养爱护，降低了设备故障发生率，提高了设备的台班效率。工作中，他除了带领自己小组完成工作任务，还善于做好机台之的协调和配合工作，比如下班时遇到有大块的岩石，他不会交给下一班，而是爆破破碎后交给下一班。夏侯海生身为组长，他特别重视安全生产，坚持凡新员工或转岗员工到小组工作的第一天，必须对其进行安全教育，带头落实“先安全后生产，不安全不生产”的安全生产工作要求，坚持做好作业环境安全状况的检查，将作业现场的安全情况向同事交待清楚，提出具体的安全注意事项，发现隐患及时处理。他与工友之间和睦相处，不把工友当手下，做工作不搞命令，大事小事和工友们沟通，在小组成员中形成了朋友加兄弟的融合氛围。为了让身边每员工增强责任，工作中有压力而不是压抑，平常与工友多交流，向工友表达自己的安全生产想法、自己的思想和做事先做人的原则，帮助他们查找工作中的不足，毫无保留地把自己的工作心得和经验与他们分享。要求组里员工要有大局观念，相互之间要加强协调，共同承担责任，共享小组荣誉。

夏侯海生从热爱矿山工作一步步走来，留下了一串串踏实的足迹，他正以饱满的热情、昂扬的斗志奋战在矿山工作第一线，无怨无悔地为矿山的生存发展贡献着自己的青春和汗水。他以他的实际行动诠释了新一代矿工的精神品德与默默奉献，赢得了组织的信任和员工群众的高度赞扬。

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小杨，中铁七局三公司西安地铁八号线工经部副部长。从事工程经济管理工作十余年，扎根施工一线。在参与昆明铁路项目建设中，通过方案比选的方式选择有利于项目的二次经营方案，增加项目总体收入，实现项目效益180多万。

本着“精细管理、降本增效”成本管控理念，以西安地铁项目为载体，积极探索信息化软件、全生命周期成本测算控制在工地实际管理中的应用，创建公司首个女职工巾帼创新工作室，带领团队获得公司成本管理信息系统先进团体。小杨先后荣获20xx度年中铁七局三公司优秀岗位能手标兵、20xx年陕西省职业技能大赛第三届“兴家杯”工经员大赛优秀选手第一名、20xx年陕西省劳动竞赛优秀个人等荣誉称号。

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杨素龙，女，汉族，群众，1976年2月出生，现任昆都仑区总工会职工服务中心工作者。

杨素龙2008年调入昆区总工会工作以来，就奋战在帮扶工作一线，她乐于学习、勤奋上进。工作中一丝不苟，尽职尽责、任劳任怨。在近5年的解困脱困工作中，她始终心系困难职工，为切实帮助解决职工的实际困难和问题，同时准确掌握困难职工的生活状况及困难原因，对困难职工家庭进行走访、入户、摸底、核对。准确掌握困难职工家庭的致困原因、子女就学毕业情况以及在解困脱困中遇到的困难。倾听他们的心声。为了做好困难职工的心理疏导，利用业余时间自学考取了三级心理咨询师。2019年年终考核由于工作突出被评为优秀，2020年荣获昆区“最美职工”。被广大职工亲切的称为“娘家人”。

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***同志是xxx中心主任、中共党员。多年来，他在农电岗位上默默耕耘着，以自己的实际行动践行共产党员的宗旨，展现了新时期共产党员的风采，他先后被评为市劳模。在保持共产党员先进性教育活动中，作为一名党员、一名基层的行政领导，思想政治素质强，能够认真学习贯彻“三个代表”重要思想，处处以身作则，全心全意为农电客户真诚服务，充分发挥先锋模范作用，充分体现出新时期共产党员的先进性，在本职岗位上为xx供电局的改革、发展与稳定以及两个文明建设做出了显著成绩。

他是一个以事业为重的人。XX年3月，xx供电局对xxx中心的领导班子进行了调整，***担任中心主任。上任伊始，他就根据宁夏电力公司和xx供电局的统一部署，与班子成员一道，研究新形势下xxx中心的发展规划，提出了“以安全生产为基础，以经济效益为中心，狠抓管理，突出发展，带好队伍，做好“四个服务”，增强营销核心业务能力，落实基层供电所规范化管理，不断开拓农村电力市场，实现管理创新、机制创新、科技创新”的工作思路，为做好全年各项工作奠定了基础。同时，他作为中心主任，他精心组织，细心安排，严格管理，以极端负责的态度对待工作，按照农电管理的程序和工作内容，在市区农村电网的安全生产、用电营销和优质服务以及队伍自身建设方面，取得了突出成绩。在他的带领下，xxx中心的各项任务和业绩目标较xx供电局下达的计划和历史同期水平都有明显提高。

他是一个带头认真学习的人。在先进性教育活动第一阶段，他每天晚上认真学习邓小平理论，“三个代表”重要思想，认真阅读党章，先进性教育读本，并书写读书笔记和学习体会到深夜，作为行政领导，在单位事务性工作比较忙的情况下，他仍严格按照活动的要求他经常组织、指导党员学习，并将自己的体会想法同其他党员沟通，达到共同学习提高的目的。在工作中贯彻落实“三个代表”的要求，牢记全心全意为人民服务的宗旨，树立共产党人的人生观和世界观，坚定共产主义的信念，时刻把人民的利意放在高于一切的位置上，正确处理好个人和集体、自己和他人、局部和全局的关系。

他是一个一心一意服务于“三农”的人。他担任中心主任后，以加强本单位的行风建设为主线，在提高供电所服务水平上下工夫，进一步明确所辖供电所规范服务内容。他还积极主动走访辖区用户，下大力气与xq区、jf区、xix区政府及相关街道办事处、国营农(牧)场等行风监督单位和辖区重要用户主动沟通，向他们征求我中心在行风建设和优质服务方面的意见和建议。同时，明确所辖供电所的规范服务内容，提高供电所服务水平。以建设文明整洁的工作场所，倡导文明礼貌的服务行为为基本内容。在中心资金材料都不宽裕的情况下，还挤出部分设备和材料，组织一支得力的施工队伍，对目前仍未上划管理的xx镇吊庄移民提供无偿援助，为该镇回民中学设计并架设了300米的10kv线路和1台315kva配电变压器及330米的0.4kv配套低压线路，这项工程共投资了108923元，受到了镇政府、学校师生和广大吊庄移民的一致称赞。

他是一个处处和职工打成一片的人。他积极完善xxx中心的民主管理，让职工参与民主管理，实行厂务公开。对职工提出的一些合理要求，尽最大可能解决，就关系职工切身利益如制定的规章制度等突出问题进行公开，并积极采纳职工的意见和建议，稳定了职工队伍和农电工队伍。他还处处关心职工生活，开展了一系列送温暖活动，解决了值班职工的休息问题，完善了所辖供电所的职工食堂和浴室等生活设施，积极为生活困难的农电职工提供困难补助，组织慰问了生病、住院的职工。通过这些活动的开展，把组织的温暖送到职工的身边，密切了干群关系。在他的倡议下，中心组织开展了活跃职工业余生活的各项文体活动，组织职工进行登山、羽毛球等项比赛活动，并主动与其它兄弟单位联系，进行小型文体活动，在“xx杯”八人制足球赛，他身先士卒，带领中心代表队获此次杯赛的第三名。为了凝聚职工的精神，他拨出部分资金，购置一些文娱和体育活动器材，初步建立了职工之家、活动室和阅览室。这些活动，不仅活跃了职工情绪，增进了中心职工之间、中心与其它兄弟单位之间的感情和友谊，改变了中心职工中以往的沉闷的气氛，还在职工和农电工中形成凝聚力和向心力。

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11月3日，神舟八号与天宫一号目标飞行器在举世瞩目中实现太空牵手。11月17日，伴随着神舟八号飞船返回舱安全降落至预定地点，我国首次空间交会对接任务取得圆满成功，无数国人为之欢呼雀跃。这一刻，作为中国载人航天工程γ高度表的主任设计师，王征在电视机前心潮澎湃，为一这刻的到来，他和他的项目团队已经持续努力了十余年……

γ高度表工作是神舟飞船飞行任务的最后环节，是飞船安全着陆的关键设备。该设备的成功与否，直接关系着交会对接任务的圆满完成。然而，长期以来γ高度表在技术上却一直受制于国外，一直引进使用国外产品，成为飞船上唯一没有实现国产化的单机设备。“誓把‘中国制造’的γ高度表送上天!早日实现神舟飞船的全面国产化”已成为大家共同的梦想。

在γ高度表研制的的艰苦历程中，由于多方原因，高度表课题曾经前景黯淡，人员大量流失。留下来的都是热爱这项事业，并乐于奉献的人。王征一参加工作就坚守在该项目组，矢志不移，潜心求索，遇到多少困难也咬牙坚持。与项目组成员一起摸索前行，解决工程技术关键课题。克服种种困难，确保交付“万无一失”的高质量产品。

在项目研制期间，王征同志作为主任设计师，统筹全局，在产品研制、生产、组织管理、试验验证、外协配套及条件建设等工作中发挥了重要作用。为了对比验证产品的技术参数，王征同志多次操作放射源，身体受到了一定程度的放射性损伤，导致轻度脱发、身体虚弱，转氨酶指数高出正常值4倍，医院要求住院治疗，他却收起病假条更加忘我地投入到攻关任务中。经过不懈努力，他带领项目组成员一同攻克了光子测距机理、测距精度、可靠性设计等关键技术。

由于该表的特殊性，大量外场试验不是集中在寒冬，就是在酷暑，环境十分恶劣。多少个冰雪严寒，虽然穿着军大衣和毛皮鞋，人被冻得膝盖以下没有了知觉。夏天40多度的天气，外场在荒无人烟的大片空地，没有遮挡物，太阳似乎要把人蒸发掉。王征面对这一切总是一副以苦为乐、不屈不挠的硬汉精神，是三院人的执著追求和拼搏进取精神的缩影。

为了确保产品生产高质量，他更是亲历亲为，带领项目组成员逐个工序的跟踪、检查和记录，掌握第一手资料。，国内唯一一家给神舟产品配套生产某重要配件的厂家要搬迁，生产线即将停产。王征闻讯火速赶赴该厂，几次三番找厂长协调沟通，最终他执着的精神感动了厂长，生产线暂时不搬直到生产完该配件。

立志航天报国，是王征的坚定信念与不懈追求，他早已把这些信念转化为实际行动投入到工作中。在γ高度表研制进度最紧张的日子里，王征身先士卒，在完成本职工作的同时，还统筹全组所有的科研进度，常常加班到深夜，在他的时间表里已经没有了“8小时工作制”和周六周日的概念，用他自己的话说：“现在赶时间，就是为以后争取时间”。一次，在产品的试验过程中，外协件出现了故障，飞船总体要求必须在9天内完成归零工作。他不分白天黑夜，吃住在实验室，一边进行故障模式分析，一边组织外协单位开展工作。那段时间，他与时间赛跑，“国家利益高于一切”在他身上得以最好的诠释。通过反复试验，按时间节点完成了归零工作，按期交付飞船总体，首次参加XX试验中出色的表现，获得了上级的好评，坚定了上级领导使用国产γ高度表的信心。

在神舟八号初样研制期间，王征同志带领项目组以严肃认真、一丝不苟的态度，争时间、抢进度，积极配合总体单位开展工作。详细比对数据，配合总体完成仿真分析工作，查找问题机理，协助总体优化改进措施，保证了工程进度，得到了总体单位领导和技术人员的一致好评与认可。正是他的精益求精，保证了神舟八号飞船γ高度表的无质量问题，试验一次性通过。

王征作为主任设计师，平时不仅抓技术，还注重研制队伍的建设。他每次给新职工讲的第一课就是航天传统精神教育，他讲述该项目组几代人的不懈努力与艰苦奋斗，讲述航天新人应以什么样的责任来承担任务，给新职工以无限的鼓舞。通过阶梯式培养，两年来共培养了3名新职工，他严细慎实的工作作风和质量为先的管理理念，得到了大家的一致认可。 他在工作中知无不言，授人以渔，手把手教新职工如何开展工作、遇到技术瓶颈如何找到突破口、采取哪些有力措施去解决问题等等。外场试验条件艰苦他先上;需要加班时他一直都在同志们身边。他的点滴言行是项目组其他同志最好的榜样。在科研生产任务再忙的情况下，他也做好自己党支部支委的工作。十几年来，王征曾因工作推迟了婚期，连蜜月旅行都是在妻子的催促下后补的;由于忘我工作，留下了颈椎病的病根，每次都是坚持工作直到眩晕难耐才被同志送去医院就医;他把神舟产品当成自己的孩子认真负责地对待，倾注了大量心血。但在女儿出生后，他却没时间照顾妻子和孩子。谈到女儿眼中满是慈爱，谈到家人他总是心怀愧疚。

经过不懈努力，20当神八飞入太空，问鼎长天之际，γ高度表首次作为主份产品参加神舟飞船飞行任务，取得圆满成功。35所研发制造的γ高度表填补了我国在该领域的空白，为实现神舟飞船单机设备的完全国产化做出了重要贡献，从此我国载人航天不再受制于人，实现了把“中国制造”送入太空的誓言。

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